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2. Mejorar el Proceso por Encima del Resultado (*Process Accountability*)
Sección 3 de 6
Uno de los errores más comunes en la gestión corporativa es evaluar la calidad de una decisión basándose únicamente en su resultado final (conocido como sesgo de resultado).
- El peligro: Si un directivo toma una decisión imprudente, basada en intuiciones ciegas y sin análisis de riesgo, pero por pura suerte el mercado sube y obtiene ganancias, la empresa suele premiarlo y reforzar ese mal hábito.
- La solución directiva: Desplazar el enfoque hacia la responsabilidad del proceso. Se deben premiar y auditar rigurosamente los procesos de análisis impecables, la gestión transparente del riesgo y la consulta de diversas fuentes de información, independientemente de si la rentabilidad a corto plazo fluctuó por factores externos imprevisibles.
La lectura y el examen cuentan por separado. El módulo cierra cuando la lectura está marcada y, si hay examen, está aprobado.